A Uniodonto de São José dos Campos realizou, no dia 19 de junho, mais uma edição do Programa Qualifica Secretárias, iniciativa voltada à capacitação contínua e valorização das profissionais que atuam nos consultórios dos dentistas cooperados. Com o tema “A experiência do paciente e o cuidado centrado no paciente”, a palestra foi ministrada por Fabiane Carvalhais Regis, psicóloga, enfermeira e especialista em desenvolvimento humano na saúde, com mais de 25 anos de experiência na área.
Durante o encontro, foram abordados temas relacionados ao acolhimento, à comunicação eficaz, à humanização do atendimento e ao papel estratégico das secretárias na construção de uma experiência positiva para os beneficiários. O conteúdo foi desenvolvido com foco no aprimoramento das competências comportamentais, reforçando a relevância dessas profissionais como elo fundamental entre pacientes e consultórios.
Os resultados alcançados demonstraram o sucesso da ação. “A participação ativa das inscritas, o elevado nível de engajamento durante a palestra e o interesse demonstrado por futuras ações evidenciaram o alcance dos objetivos propostos: promover a capacitação, estimular a reflexão sobre a importância do atendimento humanizado e fortalecer o relacionamento entre a Cooperativa, os cooperados e suas secretárias”, afirmou Marcela Almeida, secretária da Diretoria da Uniodonto.
Na pesquisa de satisfação realizada após o evento, as participantes externaram sua percepção:
“Sempre muito bons os encontros e treinamentos na Uniodonto. Trazem assuntos pertinentes ao nosso trabalho, com dicas e orientações valiosas.”
“Sempre com temas para enriquecer o nosso trabalho. Continuem assim, está ótimo. Obrigada por pensarem em nós.”
“Que experiência maravilhosa, fui com uma expectativa e foi além, adorei todos ensimentos passados, tirei para vida, além do trabalho, já estou pondo em prática.”
“Estava tudo perfeito, adorei. Acho que deveria ter mais vezes. Pra nós é muito bom, aprendemos bastante E também poder conhecer as secretárias de outros cooperados é maravilhoso, por muitas vezes falamos por telefone, por mensagens e não nos conhecemos pessoalmente. Isso ajuda muito na comunicação de um doutor e outro, indicações, dúvidas e até mesmo para agilizar os agendamentos.”
O Qualifica Secretárias reforça o compromisso da Uniodonto de São José dos Campos com a excelência no atendimento e com a valorização dos profissionais que contribuem diariamente para a qualidade dos serviços prestados aos beneficiários.
Novas edições já estão previstas para os próximos meses, ampliando as oportunidades de aperfeiçoamento profissional e fortalecendo ainda mais a cultura do cuidado e da excelência nos consultórios cooperados.
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