Há um ano, a Uniodonto de São José dos Campos dava um dos passos mais importantes de sua trajetória. No dia 13 de dezembro de 2024, a Cooperativa passou a ter, oficialmente, um Propósito: “O seu Sorriso é a nossa prioridade.” A frase resulta de um processo de construção conjunta e participativa, que envolveu a diretoria, gestores, colaboradores de todos os setores e consultores especializados. O projeto foi inspirado na metodologia Disney, vivenciada pelo presidente da Singular, Dr. Sergio Brito, durante curso e visita técnica ao complexo do parque de diversões, realizada em abril de 2024.
Um evento muito especial foi organizado para o lançamento do Propósito da Cooperativa. Nesse dia, a Sede foi fechada para que todos os colaboradores pudessem participar. A programação teve início com a apresentação dos grupos de trabalho, sobre o projeto Cliente Satisfeito. Esse projeto teve como objetivo levantar as principais solicitações e reclamações dos beneficiários e empresas clientes da Uniodonto de São José dos Campos, e propor soluções e melhorias nos processos, para sanar ou minimizar os problemas mencionados.
A segunda parte do evento teve início com uma palestra da consultora Dariane Gatto sobre Propósito. Em sua apresentação, ela mostrou dados e informações que comprovaram a maturidade e visão de futuro da Cooperativa, com essa iniciativa. Empresas orientadas por propósito reduzem em 30% o estresse dos colaboradores; em 62% a possibilidade de burnout e em 50% as doenças relacionadas ao estresse, além de registrarem um aumento de 41% na retenção de talentos.
Após a revelação do Propósito, foi realizada uma dinâmica para apresentar as cinco chaves que abrem as portas para alcançá-lo: Empatia, Gentileza, Comprometimento, Respeito e Resolutividade. Os colaboradores receberam uma sacola contendo um quebra-cabeças, um chaveiro, um folheto explicativo + jogo de caça-palavras, e uma garrafa de água, alusivos ao Propósito e às chaves de acesso.
“A participação e o entusiasmo de todos superaram as expectativas. Foi espetacular”, afirmou Dr. Sergio Brito. “Quanto ao Propósito e as chaves de acesso, foi fantástico termos construído tudo com a participação de muitas pessoas, o que eleva em muito a chance de sucesso. Não foi um processo que veio de cima para baixo. É importante ressaltar que esse Propósito sempre existiu, desde que a Uniodonto de São José dos Campos foi criada. Mas, agora, ele passa a ser praticado de forma organizada, sedimentada, ou seja, passa a fazer parte da nossa cultura”, explicou o presidente da Cooperativa.
“O Propósito veio solidificar o que já fazemos no nosso dia a dia”, complementou Regina Bellato, diretora operacional da Uniodonto de São José dos Campos. “Esses comportamentos já esperados e praticados pelos colaboradores da Cooperativa agora estão descritos, formalizados. O clima de descontração, de amizade, de família que temos aqui, mais do que nunca, deverá se perpetuar. Tenho muito orgulho de tudo o que temos construído nos últimos anos, graças à competência e a capacidade da nossa equipe, e a esse espírito de união, colaboração e, claro, de cooperativismo muito fortes e internalizados na nossa Uniodonto.”
Implementação
Durante o primeiro ano de implementação do Propósito, foram realizadas ações em várias frentes, dirigidas tanto aos colaboradores quanto aos dentistas cooperados, visando comunicar e consolidar os valores contidos nas cinco chaves. A nova comunicação visual da Sede da Uniodonto foi um ponto de destaque, evidenciando e expondo ao público interno e externo os valores praticados pela Cooperativa. Outro momento importante foi a criação de uma música alusiva ao Propósito da Uniodonto de São José dos Campos.
Paralelamente, foram sendo implementados os projetos do Cliente Satisfeito – uma forma de concretizar e traduzir em ações cada uma das chaves do Propósito.
Um ano depois…
Encerrando o primeiro ano de execução do Propósito, a Cooperativa organizou, de 24 a 28 de novembro, uma semana de atividades, conduzidas pelo consultor Sérgio David, do Sescoop/SP. Foram trabalhadas, junto aos colaboradores, as cinco chaves que compõem o Propósito “O seu sorriso é a nossa prioridade”: Respeito, Gentileza, Empatia, Comprometimento e Resolutividade.
Por meio de dinâmicas e reflexões, Sérgio David mostrou aos participantes os caminhos para a prática contínua desses valores e os benefícios que eles trazem no cotidiano de cada indivíduo, seja na vida pessoal ou profissional.
Para o Dr. Sergio Brito, que participou do último dia da programação, com todos os colaboradores reunidos, a Semana do Propósito foi uma oportunidade ímpar de consolidar uma cultura já existente na Uniodonto de São José dos Campos. “Nosso Propósito foi criado há um ano, porém, as suas chaves já faziam parte do nosso DNA, do nosso espírito cooperativista. Faltava apenas organizar e sistematizar e, em 2025, conseguimos vivenciar o Propósito sendo executado na prática do nosso trabalho e do nosso relacionamento com os clientes internos e externos”, afirmou. “É muito gratificante perceber a motivação de todos os colaboradores, pois essa união é fundamental para que as chaves realmente abram as portas do Propósito.”
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